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Cancellation policy – Política de cancelaciones

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As a general rule, our cancellation policy is as follows

  • Cancellations up to 15 days previous to the reservation date, there is charged a fee of 15%
  • Cancellations between 7 and 15 days prior to the reservation date will be charged with 50%
  • Cancellations made less than 7 days prior to the reservation date are not refundable.
  • If your reservation is signaled out as non refundable or non reimbursable or similar (special requests), it applies a penalty of 100% no matter when it is cancelled.
  • In case of a delay superior to 20 min on the reservation date without giving advance notice or in the event of not attending at all, the reservation will be cancelled and the total  amount paid will be charged by way of handling charges.

 

De manera general, la política de cancelaciones se aplica de la siguiente manera:

  • Cancelaciones hasta 15 días antes de la fecha se aplica un cargo del 15 %
  • Cancelaciones hechas de 7 a 15 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 50 %.
  •  Cancelaciones hechas  con menos de 7 días antes de la fecha de la reserva aplica un cargo de 100 %.
  • Si su reserva está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar (encargos especiales), aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
  • En caso de presentarse con un retraso superior a los 20 min. sin avisar previamente,  o de no presentación el día de la reserva su reserva quedará anulada, y el importe de la misma se utilizará para gastos de gestión.